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　　恩格斯說過：“沒有哪一次巨大的災難不以歷史進步為補償”。在災難中，我們可以認識自然、認識社會、認識自己；同樣，在災外接式硬碟難中，我們也將領悟到傳媒的真義。
　　8月2日，江蘇省昆山市發生特別重大事故，成為一起社會關註度極高的突發公共事SD記憶卡件。但也正是這一刻，成為了極具傳播學意義的昆山時刻。
　　曾經，我們經歷過太多這固態硬碟樣的信息危機：當災難來襲，引發社會心理恐慌，一時間消息短缺、而謠言遍地。
　　但昆固態硬碟山時刻，卻信息透明、人心安定。——何以如此？首先是我們的主流媒體，為全社會提供了及時、準確、公開的信息。
　　我們看到，昆山事件中，新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺以及人民網、新華網等中央媒體，第一時間刊播了《與時間賽跑 與死記憶體神爭速——昆山“8·2”爆炸事故救援紀實》等報道。
　　我們還看到，昆山事件中的江蘇主流媒體不甘居人後，發出了迅捷、權威的新聞之聲。新華報業傳媒集團新媒體矩陣中國江蘇網、新華日報官方微博、新華報業網等迅速啟動滾動式報道。江蘇廣電總台甫接消息即通過手機客戶端發佈了即時新聞，併在午間新聞中播發了跟進報道。隨後，江蘇衛視、江蘇公共頻道、江蘇新聞廣播都進行了大篇幅接續報道。8月2日當天，僅廣電新聞中心就連續發佈了39條新聞！
　　曾經，我們見識過太多這樣的輿論危機：主流媒體的輿論場與網絡輿論場嚴重不對稱，一旦突發事件來臨，社交媒體人聲鼎沸、怨憤不止，甚至與政府的立場決然對立。
　　但昆山時刻，卻讓國家治理的聲音傳遍網絡空間。——何以如此？是我們的官方媒體，能與全社會同呼吸共命運；是我們的新媒體，能以平民語調傳遞黨聲政令。
　　集體行動理論認為：公眾的情緒凝聚是開啟集體行動的充要條件。昆山事件中，我們的新聞媒體不遺餘力地表述事實、傳達善意、設置人性議題，使得輿論趨向熱忱、良性，集體行動趨向積極、有序。
　　我們看到，新華日報、姑蘇晚報、昆山日報等平面媒體開闢了專版，江蘇廣電總台啟動了《江蘇新時空》等大批深度欄目，以立體、翔實的內容敘述政府全力救援傷者、市民以凡人善舉奉獻愛心。姑蘇晚報8月3日以“為什麼我的神情如此凝重”為大標題，刊登了社會各界戮力同心、搶險救援的一組照片：年輕的消防戰士衝進火海、蘇州各大血站門前排起了長龍、“板車哥”拉出多名工友、市民為傷者尊嚴舉牌……新聞，惟其更真實，因而更貼近；惟其更平凡，因而更積極。
　　我們看到，在江蘇的大地上，廣播、微博、微信、門戶交相輝映，為公眾提供了現成而高效的民間組織工具。從志願者進行傷亡救助和心理疏導，到高速道路上車輛讓出“生命通道”，從各大血站里排成長龍的獻血隊伍，到城市廣場前點亮的愛心蠟燭。這些看似自發的群體性活動，背後是新型媒體強大的社會動員力。
　　我們看到，媒體一方面有效引導輿論，破除網絡謠言，另一方面也通過對事故原因和責任的分析，推動制度層面上的改革與創新。人民日報、中央電視臺等中央媒體對事故所暴露出的企業安全意識、防範能力、社會責任以及地方政府的監管方式等作出了理性分析，幫助地方政府、相關部門和企業對製造業轉型升級、綠色生產以及用工制度改革等深層次問題進行反思和檢討。
　　這是個新媒體無遠弗屆、網絡民意窮根究底的時代。什麼是新媒體傳播？《連線》雜誌的定義是：是所有人面向所有人進行的傳播。的確如此，在擁有如此觀念的時代，如果我們放棄了與所有人的對話，放棄了為所有人服務的使命，那麼，我們的傳媒就不會有社會公信。
　　歷史的經驗表明，天災不可怕，而民意可畏。在每一場天災面前，我們都要避免人禍；在每一個救災現場，傳媒都有義務收拾人心。這是我們這一代人的職分所在，也是我們這個時代的歷史使命。而昆山事件則告訴我們：積極、開放、健康的媒體，可以形成黨群通約的話語，可以化為社會建設的水泥。
　　傳媒即民心。當傳媒成為凝聚人心的力量時，新聞贏得尊嚴，社會葆有安定，大國可待崛起，文明必將前行。
　　（作者系南京大學新聞傳播學院教授、博士生導師）　　（原標題：傳媒即民心）